¿CUALES SON SUS FORMAS DE PAGO?
¡Contamos con distintas formas de pago para su comodidad!
- Puede realizar una transferencia a cualquiera de nuestras cuentas (Agrícola, BAC, Cuscatlán, Davivienda y Promerica).
- Pagar con su tarjeta de crédito/débito a través de un enlace de pago.
- En efectivo, acercándose a nuestra tienda, donde puede dejar su orden programada para que se envíe posteriormente o la retire una vez terminen de elaborar su pedido.
¿CÓMO PUEDO HACER UNA COMPRA SI ESTOY EN EL EXTRANJERO?
Puede contactarnos a través de los siguientes canales de venta donde con gusto tomaremos sus datos para programar la entrega:
- Nuestro sitio web: floristeriaflorely.com
- Nuestros números de contacto: 71511225 ó 2130 9335
- Por medio de mensaje directo en Instagram o Facebook
¿HACEN ENVÍOS A TODO EL PAÍS?
¡Claro que sí! Agradeceríamos nos confirme la dirección exacta de entrega, nos brinde un punto de referencia; y de ser posible, la localización en Waze o Google maps para que podamos confirmar que contemos con cobertura en la zona y realizar su entrega de la mejor forma que nos sea posible. ¡Recuerde consultar por el monto adicional por transporte y disponibilidad de horario!
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA LA ELABORACIÓN DE UN ARREGLO?
El tiempo de elaboración y entrega es de 3-4 horas aproximadamente, a partir del momento en que contamos con la confirmación del pago en su totalidad. Recuerde que en ocasiones este tiempo puede variar dependiendo de órdenes previas en producción, el diseño que le gustaría ordenar y la disponibilidad inmediata de flor para su elaboración. Nuestra recomendación siempre es consultar por la disponibilidad para elaborarlo dentro del tiempo que a usted le gustaría y poder confirmarle; o en su lugar sugerirle otra opción que nos fuese posible elaborar para usted.
¿CON CUÁNTO TIEMPO DE ANTICIPACIÓN DEBO HACER MI ORDEN?
Con el propósito de brindarle el mejor servicio y coordinar su entrega de la forma más eficiente que nos sea posible, le sugerimos hacer su pedido con 1 ó 2 días de anticipación. Sin embargo, entendemos la necesidad de disponibilidad inmediata y con gusto podemos tomar su pedido para que sea entregado el mismo día; cuando sea el caso, recuerde siempre consultar por la disponibilidad de horario.
¿CUALES SON LOS HORARIOS DE ATENCIÓN?
Call Center: 24/7
Atención en tienda: 6:00 AM – 7:00PM de lunes a domingo.
Entregas: 8:00 AM-7:00 PM de lunes a domingo.
Recuerde que podemos coordinar su entrega si tiene algún requerimiento particular con la hora.
¿PUEDO PERSONALIZAR MI PEDIDO?
Puede realizar cambios en el color de la flor que contiene el arreglo según la descripción del mismo, añadir flores o sustituir según su gusto; teniendo confirmación previa sobre si el diseño lo permite y se puede adecuar de acuerdo las solicitudes particulares.
¿RECIBIRÉ EL ARREGLO TAL CUAL COMO SE MUESTRA EN LA FOTOGRAFÍA?
Cada arreglo es elaborado a mano, por lo puede existir una leve diferencia entre el arreglo que se muestra en la fotografía y el producto que se recibe; volviéndolo único y exclusivo. Nuestro compromiso es garantizar la adecuada elaboración del diseño de acuerdo a su forma e idea original. En caso de no contar en existencia con artículos o flores de la descripción, será sustituido por alguno del mismo valor o superior; manteniendo el diseño del arreglo.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Si por algún motivo ajeno a la responsabilidad de floristeriaflorely.com se desea cancelar el pedido, será posible siempre y cuando no haya sido elaborado y/o enviado. Al cancelar la orden, el valor íntegro de la compra se concede en concepto de crédito; el cual puede ser utilizado sin fecha de caducidad con fines de reprogramación de la orden.